politica de Reembolso

   

 

     1. Introducción

      Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales los usuarios pueden solicitar reembolsos por compras o servicios adquiridos a través de nuestro sitio web. Al realizar una compra, el usuario acepta los términos descritos a continuación.

 

      2. Condiciones para Solicitar un Reembolso

       Los reembolsos pueden solicitarse únicamente en los siguientes casos:

• Si el servicio o producto no ha sido entregado en el plazo acordado.

• Si el servicio o producto presenta un problema técnico que impide su uso y no puede ser solucionado.

• Si se ha realizado un cargo duplicado por error.

       No se concederán reembolsos en los siguientes casos:

• Cuando el usuario haya recibido y utilizado el producto o servicio correctamente.

• Si el usuario cambia de opinión después de la compra.

• Si el problema surge por causas ajenas a nuestra plataforma, como configuraciones incorrectas o incompatibilidades del dispositivo del usuario.

 

      3. Proceso de Solicitud de Reembolso

      Para solicitar un reembolso, el usuario debe seguir estos pasos:

1. Contactar al soporte dentro del plazo especificado, proporcionando detalles de la compra y el motivo de la solicitud.

2. Esperar la revisión del caso, que puede tardar hasta 7 días hábiles.

3. Si se aprueba el reembolso, el monto será devuelto utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

 

      4. Plazos para Solicitar un Reembolso

        Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 07 días posteriores a la compra. Pasado este plazo, no se podrán procesar devoluciones.

 

      5. Métodos de Reembolso

        Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Dependiendo del banco o proveedor de pagos, la acreditación del reembolso puede tardar entre 5-10 días hábiles.

 

      6. Modificaciones de esta Política

         Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente.

 

      7. Contacto

        Si tienes preguntas sobre nuestra Política de Reembolso, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto disponible en el sitio web.